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對(duì)于帶有服務(wù)性的行業(yè)來講,服務(wù)態(tài)度極其重要,這是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需要,是人們素質(zhì)修養(yǎng)提高的表現(xiàn),也是尊重客戶的最基本要求。買賣的成敗,服務(wù)態(tài)度起著不可或缺的作用,產(chǎn)品再好、價(jià)格再便宜,不一定人家會(huì)買你的單;好的產(chǎn)品,優(yōu)惠的價(jià)格,加上好的服務(wù),才是最好、最滿意的買賣。
記得有一天,跟同事小歐去一家服裝店看衣服,問店里的營(yíng)業(yè)員最近有那些新貨到,結(jié)果被她瞥了一眼,說“你不認(rèn)識(shí)字呀,那不是都有寫著嗎”,結(jié)果小歐很氣憤拉著我就往外走。來到了另一家服裝店,一進(jìn)入店里,其中一位站在最前面的營(yíng)業(yè)員很有禮貌地說:“歡迎觀臨!請(qǐng)隨便看!”,然后小歐以同樣的話語問了那位小姐,她不但領(lǐng)我們到新貨區(qū),還一一介紹了每件衣服的布料,價(jià)格,碼數(shù)等,根據(jù)她的推薦,我跟小歐各拿了一些 去試穿,也許是這家的服務(wù)好,我們倆個(gè)的心情也特別舒暢,試穿的衣服都感覺特別好看,好幾件都想要,結(jié)果兩個(gè)人大出血地各拿了幾套,出了錢,但心里特別高興。買家和賣家都得到了想要的結(jié)果,這樣的買賣不正是雙方都想要的嗎。對(duì)于第一家服裝店的服務(wù)態(tài)度,我想到了我的偶像劉德華說過的一句話“今時(shí)今日甘既服務(wù)態(tài)度系唔得嘎!”。
我和小歐都在東莞市吉安包裝容器有限公司做文員,這家公司是從十年前一家只有幾十平米的小店鋪開始的,經(jīng)過短短的十年,公司的規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了一百多倍,現(xiàn)在擁有自己的車間、倉庫、辦公室、展示廳和員工宿舍,營(yíng)業(yè)額每年都在不斷的增長(zhǎng),即使08全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),吉安公司的業(yè)績(jī)還是有長(zhǎng)沒退。我想吉安包裝容器公司,能有今天的成就,跟公司的經(jīng)營(yíng)理念是完全離不開的,她注重服務(wù),注重產(chǎn)品的附加值,堅(jiān)持以時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新和發(fā)展擴(kuò)大,堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則,以和客戶長(zhǎng)期共同發(fā)展為目標(biāo),不以眼前利益為目的遠(yuǎn)大抱負(fù)。
小歐和我是一起進(jìn)入吉安公司的,在這里已經(jīng)干了好幾年了,我們還會(huì)繼續(xù)選擇呆在吉安,因?yàn)樵谶@里,我們時(shí)時(shí)刻刻都能感到在進(jìn)步,雖然壓力大,但充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),感覺有使不完的勁,有發(fā)揮不完的空間,在這里我們能感受到能力被重視,在這里我們天天可以享受著與客戶達(dá)成交易的那份喜悅,我們要借助吉安公司給予我們的平臺(tái),最大限度的展現(xiàn)自己的才能。我們會(huì)和吉安公司一起努力!加油!
吉安包裝容器公司 張琦 2010-6-7