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今天早上9點(diǎn)鐘接到蘇州企業(yè)王生電話,說星期三下午已將15412元匯入我司帳戶,需要采購1000個10L塑料桶,叫我盡快幫他安排發(fā)貨。掛了電話后,我心里真是百般滋味啊!昨天中午我們業(yè)務(wù)部才被財務(wù)刮了一頓,那真叫慘!因?yàn)?/span>財務(wù)收到一筆15412元的到款,就通知我們業(yè)務(wù)部可以發(fā)貨了。這是公司的內(nèi)部規(guī)定,為了不拖延發(fā)貨時間,只要客戶的款項(xiàng)一到,財務(wù)就會馬上通知我們。而我們業(yè)務(wù)組的人員,找遍了所有訂單,都沒找到對應(yīng)15412元的訂單,財務(wù)很火,以為是我們接單時漏掉了,責(zé)怪我們做事粗心大意。而我們業(yè)務(wù)部經(jīng)過相互詢問,確實(shí)沒有誰有接過該款項(xiàng)的訂單。而我真的沒想到會是蘇州王生的,這次是他跟我們的第2次訂貨,記得上個月他跟我們下第一張訂單時,也是1000個10L塑料桶,當(dāng)時考慮到是第一次合作,王生是要求貨到付款,而我們公司規(guī)定省外必須是款到后當(dāng)天保證準(zhǔn)時出貨,為了這個付款方式,雙方堅持了大半個月,最后,他經(jīng)過再三考慮才以試試看的心態(tài)把貨款轉(zhuǎn)了過來,我們也當(dāng)天就把貨發(fā)了出去,3天后,王生收到貨回電說:“和你們合作很愉快,你們產(chǎn)品質(zhì)量不錯,發(fā)貨也很及時,但是最讓我信賴的是你們公司那種不貪小便宜的作風(fēng)”
事情是這樣的,當(dāng)時王生訂貨時有叫我們這邊核算運(yùn)費(fèi),然后他想把貨款和運(yùn)費(fèi)一起打過來,運(yùn)費(fèi)發(fā)貨時先付會比到付會便宜一些,所以我們先大概測量了方數(shù),再根據(jù)體積咨詢物流公司,所需費(fèi)用2788元,告知了王生。王生第二天就將貨款和運(yùn)費(fèi)共15788元一起打了過來。后來貨運(yùn)公司到現(xiàn)場來收貨時,我們的發(fā)貨負(fù)責(zé)人就跟他開玩笑的說:“運(yùn)費(fèi)不能算得太高哦!”。因?yàn)槭浅S瞄_的貨運(yùn)公司,他們也很爽快,最后答應(yīng)只收2600元算了,比預(yù)計少了188元。貨出了以后,我聯(lián)系了王生,跟他講明了實(shí)際運(yùn)費(fèi)不用那么多,還有188元在我們這邊,是要匯入他帳戶還是下次訂貨時再扣除。王生也是個大方之人,他當(dāng)時想也沒想就說:“你留著就好,給你拿去沖話費(fèi)吧!” 哈哈,心里竊喜,這個客戶真大方!但我們亦不是那種貪小便宜之人,所以當(dāng)時沒怎么考慮就回絕了,與其說好了在下次的貨款中扣除。
想想當(dāng)初因?yàn)楦犊罘绞诫p方僵持了大半個月,與現(xiàn)在的款入2天后才來電通知我們發(fā)貨,區(qū)別在于什么?同一個客戶,先后不同的心態(tài)!那是因?yàn)槲覀冎档眯刨嚕。。?/span>
東莞市吉安包裝容器有限公司 歐陽婷 星期五 2010-06-04